La tecnologia de la informació i la comunicació (TIC) son eines que ajuden a la organització a facilitar als seus usuaris com gestionar el coneixement i la informació. Tanmateix, amb això no es suficient per una gestió de la salut de qualitat. Es important que l’organització ajudi a tot el seu personal a formar-ne part a través d’una plataforma interna de coneixement (i a més a més, establir un plà de formació en tots els seus treballadors per apendre a utilitzar aquestes tecnologíes).  

Algunes d’aquestes tecnologies que ens faciliten el treball, tant a treballadors com als usuaris, son les bases de dades massives, que ens ajuden amb l’explotació i l’análisis de dades. A més a més, un sistema d’intranet será essencial per interactuar entre tota una mateixa organització sanitaria. 

L’ús de les noves tecnologies digitals de la e-Salut han convertit al pacient en un usuari amb més expectatives sobre el servei i més ben informat que previament a aquestes innovacions. Per exemple, la aplicació de móvil, també en format web, La Meva Salut, es una plataforma digital sanitaria que facilita l’accés a la propia informació mèdica al pacient. A més a més, es un punt d’unió entre els sanitaris i els pacients que els hi faciliten la comunicació.